Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

ITALGI FRANCE

• 349 Rue du Lavoir — Liergues — 69400 Portes des Pierres Dorées — France
• E-mail : contact@italgi-france.com
• Téléphone : +33 (0)4 74 68 53 90

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à cette adresse e-mail en précisant l'objet de votre demande.

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, via nos formulaires ou par téléphone et par e-mail :

• Demande de devis ou de contact : nom, prénom, société, adresse e-mail, téléphone, code postal, ville, pays, profil d'activité, stade de votre projet, machines ou services concernés et contenu de votre message.
• Demande de service après-vente : nom, prénom, société, coordonnées, modèle de machine, numéro de série, description de la panne et photographies que vous joignez.
• Demande de formation : nom, prénom, société, coordonnées, profil, types de pâtes souhaités et dates envisagées.
• Navigation : données de fréquentation agrégées et anonymisées (pages consultées, provenance, type d'appareil).

Aucune donnée sensible (santé, opinions, données bancaires) ne vous est demandée sur ce site. Les photographies transmises dans le cadre d'une demande d'assistance servent uniquement au diagnostic technique.

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes d'information, établir un devis et assurer le suivi commercial ;
• organiser les démonstrations, les formations et les rendez-vous demandés ;
• traiter les demandes de service après-vente, de maintenance et de pièces détachées ;
• gérer la relation client et la garantie des machines ;
• mesurer la fréquentation du site afin de l'améliorer.

Ces traitements reposent sur votre consentement (formulaires), sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commandes, garantie) et sur notre intérêt légitime à développer notre activité et à répondre aux sollicitations reçues. Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection électronique sans votre accord préalable, ni cédées, louées ou vendues à des tiers.

• Demandes de devis, de contact et de formation : 3 ans à compter du dernier contact, si aucune relation commerciale ne s'ensuit.
• Dossiers clients, facturation et garanties : conservés pendant la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Demandes de service après-vente et historiques techniques : 5 ans afin d'assurer le suivi des machines et des interventions.
• Mesure d'audience : 13 mois maximum, sous forme agrégée.

Vos données sont accessibles aux seuls collaborateurs d'ITALGI FRANCE habilités à traiter votre demande (service commercial, technique, formation, administration).

Nous faisons appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants, strictement pour les besoins du site et de nos échanges : hébergement et infrastructure web, messagerie électronique professionnelle, outil de gestion de la relation client. Ces prestataires sont contractuellement tenus à la confidentialité et ne peuvent utiliser vos données pour leur propre compte.

Aucun transfert de données à des fins commerciales n'est réalisé. Les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types), afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui appliqué dans l'Union.

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur à des fins de profilage. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires à la navigation et à la sécurité des formulaires peuvent être déposés : ils ne requièrent pas de consentement préalable.

La fréquentation du site est mesurée de façon agrégée et anonymisée, sans identification des visiteurs. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de copie de vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement (droit à l'oubli) ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à toute prospection ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@italgi-france.com ou par courrier à l'adresse du responsable du traitement indiquée ci-dessus, en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois ; une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, stockage sécurisé des pièces jointes et sauvegardes régulières. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé ainsi que la CNIL, conformément à la réglementation.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête de document. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à contact@italgi-france.com.