Service après-vente
Le client n'est jamais seul après son achat.
Acheter une machine ITALGI, c'est aussi s'assurer d'un accompagnement dans la durée. Nos équipes techniques assurent le suivi, le diagnostic et la remise en service de votre matériel, partout en France.
- Intervention sur site partout en France
- Assistance téléphonique du lundi au vendredi
- Retour atelier pris en charge par nos techniciens
Notre accompagnement
Nous ne livrons pas seulement une machine.
Même conçues pour être fiables et sécurisées, nos machines restent des équipements de production : un problème technique peut toujours survenir. Notre rôle est d'être là quand cela arrive, avec plusieurs solutions d'intervention.
Intervention sur site
Nos techniciens se déplacent directement dans votre établissement pour diagnostiquer et remettre votre machine en service sur place.
- Diagnostic et réparation sur site
- Techniciens itinérants partout en France
- Intervention planifiée selon votre service
Retour atelier
Lorsqu'une réparation sur site n'est pas la solution la plus pertinente, votre machine peut être rapatriée dans notre atelier en France.
- Prise en charge par notre équipe technique
- Diagnostic complet, réparation et essais
- Restitution après validation du bon fonctionnement
Assistance téléphonique
Du lundi au vendredi, notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions, vous aider au diagnostic ou vous accompagner dans l'utilisation de votre matériel.
- Du lundi au vendredi · 9 h – 17 h 30
- Aide au diagnostic et aux réglages
- Conseils d'utilisation et d'entretien
Pièces détachées d'origine
Nous disposons d'un stock de pièces détachées d'origine ITALGI pour assurer la disponibilité de votre matériel dans la durée.
- Pièces d'origine ITALGI
- Stock sur place pour les références courantes
- Identification du modèle et du numéro de série
Comment ça se passe
Une prise en charge simple et rapide.
- 01
Vous nous contactez
Par téléphone ou via le formulaire de déclaration, en précisant le modèle et le symptôme constaté.
- 02
Diagnostic à distance
Un technicien vous rappelle pour cerner l'origine du problème et évaluer l'urgence.
- 03
Solution adaptée
Intervention sur site, retour atelier ou envoi de pièces détachées : nous retenons l'option la plus pertinente.
- 04
Remise en service & suivi
Essais, réglages et conseils d'utilisation, puis suivi de la machine dans le temps.
Implantation
Un atelier au nord de Lyon, au carrefour des grands axes.
Nos locaux sont implantés à Liergues, au nord de Lyon. Cette position nous donne un accès routier facile et direct aux grands axes — A6, A46 et A89 — vers Paris et la Bourgogne, le Grand Est, la vallée du Rhône et le Sud de la France. Nos techniciens peuvent ainsi rejoindre rapidement l'ensemble des régions françaises.
- Accès routier direct
- A6 · A46 · A89
- Zone d'intervention
- Toute la France
- Atelier & pièces
- Liergues (69)
Italgi en France
Un réseau proche de vous.
Showroom à Liergues, points de service technique partout en France et partenaires de confiance : où que vous soyez, Italgi France n'est jamais loin.
Déclaration
Décrivez-nous votre problème.
Remplissez ce formulaire pour une demande d'intervention, de maintenance ou de pièce détachée. Un technicien analyse votre demande et vous rappelle pour établir le diagnostic.
Questions fréquentes
Le SAV, en pratique.
Parlons projet
Votre prochain atelier commence ici.
Un conseiller vous rappelle sous 24h ouvrées pour comprendre votre besoin et préparer un devis sur-mesure.